La importancia de la Gestión de Clientes
Toda organización existe para satisfacer clientes.
El conocimiento de las necesidades, expectativas y satisfacción del cliente es clave para poder definir la propuesta de valor de la organización y evaluar si está siendo capaz de realizarla.
Cómo podemos ayudar - nuestra oferta
Lo ayudamos a mejorar la gestión de clientes
Diseñamos sistemas para la gestión de la satisfacción del cliente, incluyendo técnicas, herramientas y las mejores prácticas que se desarrollan en las organizaciones que han logrado altos desempeños como consecuencia de la aplicación efectiva y sistemática de dichas técnicas.
Nos especializamos en la aplicación de técnicas como :
- Medición de satisfacción de clientes.
- Estudios de No clientes (potenciales).
- Encuestas a ex Clientes.
- Focus group.
- Mistery shopper.